Izjava o zaštiti podataka

Stanje: svibanj 2026

Ova izjava o zaštiti podataka obavještava vas o tome kako obrađujemo osobne podatke u vezi s našom B2C internetskom trgovinom na https://shopping.landsberg.eu.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je:

Landsberg First Class Aesthetics / Landsberg Ltd.
Pjazza Tigne, Tigne Point, Tas-Sliema, TP01, Malta
E-pošta: customerservice@landsberg.eu

2. Prikupljanje i pohrana osobnih podataka te vrsta i svrha njihove uporabe

a) Prilikom posjeta web-stranici

Prilikom pristupa našoj web-stranici automatski prikupljamo informacije koje vaš preglednik prenosi na naš poslužitelj. Te su informacije nužne kako bi se omogućilo korištenje naše web-stranice te osigurala njezina stabilnost i sigurnost.

 
• IP adresa
 
• Datum i vrijeme zahtjeva
 
• Vremenska razlika u odnosu na Greenwich Mean Time (GMT)
 
• Sadržaj zahtjeva (konkretna stranica)
 
• Status pristupa/HTTP statusni kod
 
• Količina prenesenih podataka
 
• Web-stranica s koje dolazi zahtjev
 
• Vrsta preglednika, operativni sustav i njegovo korisničko sučelje te jezik i verzija softvera preglednika

Pravna osnova za ovu obradu podataka jest čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a. Naš legitimni interes leži u tehničkoj dostupnosti, stabilnosti i sigurnosti naše web-stranice.

b) Prilikom narudžbi u B2C internetskoj trgovini

Ako naručujete u našoj B2C internetskoj trgovini, obrađujemo podatke potrebne za izvršenje ugovora. To uključuje osobito ime i prezime, adresu za račun i dostavu, adresu e-pošte, podatke o plaćanju i narudžbi te proizvode koje ste naručili.

Obrada se provodi radi izvršenja kupoprodajnog ugovora, obrade plaćanja i dostave, komunikacije s kupcima te ispunjavanja zakonskih obveza čuvanja podataka. Pravne osnove su čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a te čl. 6. st. 1. toč. c GDPR-a.

c) Prilikom korištenja našeg pretraživača institucija i Google Mapsa

Za pružanje našeg pretraživača institucija koristimo Google Maps, uslugu tvrtke Google LLC. Za korištenje funkcija Google Mapsa vaša IP adresa i, po potrebi, druge informacije o lokaciji mogu se prenijeti Googleu.

Detalje o obradi podataka od strane Googlea pronaći ćete na: https://policies.google.com/privacy

d) Prilikom korištenja našeg kontakt obrasca i newslettera

U okviru upita ili prijave na naš newsletter možemo posebno obrađivati sljedeće podatke:

 
• Ime i prezime
 
• Adresa e-pošte
 
• Broj telefona, ako je naveden
 
• Sadržaj vašeg upita ili poruke

Obrada se provodi radi obrade vašeg upita ili slanja našeg newslettera. Pravna osnova je, ovisno o kontekstu, čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a, čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a ili, u slučaju slanja newslettera temeljenog na privoli, čl. 6. st. 1. toč. a GDPR-a.

3. Partnerski program i dodjela kupaca Landsberg partnerima

Za našu B2C internetsku trgovinu vodimo partnerski program. On omogućuje odabranim Landsberg poslovnim partnerima, osobito kozmetičkim institutima, hotelima, SPA objektima, ordinacijama ili usporedivim partnerima, da preporuče kupce našoj B2C internetskoj trgovini.

Ako našu trgovinu posjetite putem partnerske poveznice, QR koda ili preporuke Landsberg partnera ili pri ulasku u trgovinu navedete da ste već kupac određenog instituta, hotela, ordinacije ili drugog Landsberg partnera, možemo vas dodijeliti tom partneru.

Dodjela služi tome da se narudžbe ispravno pripišu odgovarajućem partneru, izračuna partnerska naknada i partnerima omogući pregledan uvid u narudžbe koje su im dodijeljene.

U tu svrhu mogu se posebno obrađivati sljedeći podaci:

 
• Ime odnosno ime kupca
 
• Datum narudžbe
 
• Broj narudžbe ili interni broj dodjele
 
• Status narudžbe
 
• Neto vrijednost robe relevantna za proviziju
 
• Informacije o dodjeli partneru
 
• po potrebi podaci koje ste sami naveli u okviru provjere partnera

Dodijeljenom partneru u partnerskom portalu mogu se prikazivati ograničene informacije o narudžbama koje su mu dodijeljene. To se provodi isključivo u mjeri u kojoj je potrebno za provjerljivost dodjele kupca i partnerske naknade.

Ne prosljeđuju se potpuni podaci o plaćanju, potpuni podaci o adresi, brojevi telefona ni osjetljivi osobni podaci partnerima.

Obrada se provodi radi provedbe partnerskog programa i zaštite naših legitimnih interesa u poštenoj, transparentnoj i provjerljivoj suradnji s našim poslovnim partnerima u skladu s čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a. Ako je obrada potrebna za obradu vaše narudžbe, dodatno se provodi na temelju čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a.

Obradi vaših podataka u okviru dodjele partneru možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije. Molimo obratite se na customerservice@landsberg.eu.

4. Korištenje usluga trećih strana

a) Shopify

Naša internetska trgovina radi na platformi Shopify. Shopify obrađuje osobne podatke radi tehničkog pružanja trgovine i obrade narudžbi. Više informacija pronaći ćete na: https://www.shopify.com/legal/privacy

b) HubSpot

Koristimo HubSpot kao CRM sustav i za marketinšku automatizaciju. Pri tome se mogu obrađivati podaci za obradu upita kupaca, analizu interakcija s kupcima i optimizaciju naših usluga. Detalje pronađite na: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

c) UpPromote / partnerski program

Za tehničku provedbu našeg partnerskog programa koristimo UpPromote. UpPromote nam pomaže u upravljanju partnerskim poveznicama, QR kodovima, dodjelama kupaca, narudžbama i partnerskim naknadama.

Pri tome se osobito mogu obrađivati tehnički podaci o dodjeli, informacije o partnerima, informacije o narudžbama te podaci relevantni za proviziju. Obrada se provodi kako bi se partnerski program tehnički omogućio, narudžbe ispravno dodijelile i izračunale partnerske naknade.

Pravna osnova je čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a, naš legitimni interes za provedbu poštenog i transparentnog partnerskog programa. Ako je obrada potrebna u vezi s vašom narudžbom, dodatno se provodi na temelju čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a.

d) Meta / Facebook Pixel

Možemo koristiti Meta odnosno Facebook tehnologije kako bismo pratili ponašanje posjetitelja naše web-stranice i prikazivali ciljane oglase. Detalje pronađite na: https://www.facebook.com/policy.php

e) Google Tag Manager, remarketing i Google Analytics

Za optimizaciju naše web-stranice i marketinških aktivnosti možemo koristiti Google Tag Manager, Google Remarketing i Google Analytics. Analiza se može provoditi na temelju kolačića ili sličnih tehnologija. Detalje o obradi podataka od strane Googlea pronaći ćete na: https://policies.google.com/privacy

f) Hosting

Naša web-stranica hostira se na poslužiteljima tehničkih pružatelja usluga. Oni, prema potrebi, postupaju na temelju ugovora o obradi podataka u skladu s čl. 28 GDPR-a.

5. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo tehnički omogućili našu web-stranicu, poboljšali vaše korisničko iskustvo, ispravno obradili narudžbe, mjerili marketinške aktivnosti i tehnički proveli partnerski program.

U postavkama vašeg preglednika možete odrediti koje kolačiće želite prihvatiti ili blokirati. Ako kolačići ili usporedive tehnologije nisu tehnički nužni, njihova se uporaba provodi samo u skladu s važećim postavkama privole ili kolačića.

6. Prosljeđivanje podataka

Prijenos vaših osobnih podataka trećim stranama provodi se isključivo ako:

 
• ste dali svoju izričitu privolu (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR-a),
 
• je to potrebno za ispunjenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a),
 
• postoji zakonska obveza (čl. 6. st. 1. toč. c GDPR-a) ili
 
• je to potrebno radi zaštite legitimnih interesa (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a).

U okviru našeg partnerskog programa ograničene informacije o narudžbama mogu se proslijediti odnosno prikazati u partnerskom portalu odgovarajućem dodijeljenom Landsberg partneru, u mjeri u kojoj je to potrebno za provedbu partnerskog programa, dodjelu kupaca i izračun partnerske naknade.

7. Trajanje pohrane

Osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je to potrebno za pojedine svrhe ili dok postoje zakonski rokovi čuvanja. Podaci relevantni za narudžbe i obračun mogu se pohranjivati tijekom zakonom propisanih razdoblja zbog trgovačkih i poreznih propisa.

Podaci povezani s partnerskim programom pohranjuju se dok je to potrebno za provedbu, provjeru i obračun partnerskog programa te za razjašnjavanje mogućih upita.

8. Vaša prava

U okviru zakonskih uvjeta imate sljedeća prava:

 
• Pravo na uvid u vaše pohranjene podatke (čl. 15 GDPR-a)
 
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka (čl. 16 GDPR-a)
 
• Pravo na brisanje vaših podataka (čl. 17 GDPR-a)
 
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18 GDPR-a)
 
• Pravo na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR-a)
 
• Pravo na prigovor na obradu (čl. 21 GDPR-a)
 
• Pravo na povlačenje dane privole s učinkom za budućnost

Molimo uputite svoje upite na: customerservice@landsberg.eu

9. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši propise o zaštiti podataka.

10. Izmjene ove izjave o zaštiti podataka

Pridržavamo pravo prilagoditi ovu izjavu o zaštiti podataka u slučaju promjena naših usluga, obrade podataka ili važećeg pravnog okvira. Trenutačnu verziju uvijek možete pronaći na našoj web-stranici.

Landsberg B2C trgovina – Izjava o zaštiti podataka