Pravila refundacije

Pravila povrata

Odobravamo vam 14-dnevno pravo na povrat, počevši od dana primitka vaše narudžbe.

 

Uvjeti za povrat:

• Artikl mora biti u stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i u originalnom pakiranju.

• Pečat ne smije biti otvoren ili oštećen.

Kako biste pokrenuli povrat, kontaktirajte nas na customerservice@landsberg.eu. Povrati se moraju poslati na sljedeću adresu:

24h Worldwide Shipment for Landsberg Ltd.
CCS-Express GmbH
Lilienthalstraße 8
D – 85399 Hallbergmoos – Germany

Nakon pregleda vašeg zahtjeva za povrat, poslat ćemo vam detaljne upute za povrat. Imajte na umu da ne možemo prihvatiti artikle koji su nam poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat.

Za pitanja o povratu kontaktirajte nas u bilo kojem trenutku na customerservice@landsberg.eu.

Oštećenja i problemi

Molimo provjerite svoju narudžbu odmah po primitku. Ako ste primili oštećen, neispravan ili pogrešan artikl, odmah nas kontaktirajte kako bismo mogli ispitati problem i pronaći rješenje.

Iznimke – artikli bez prava na povrat novca

Određeni artikli isključeni su iz povrata, osobito:
• Zapečaćeni kozmetički proizvodi, ako je pečat uklonjen ili oštećen nakon isporuke.
• Artikli koji iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nisu prikladni za povrat, ako je njihova zaštitna ambalaža uklonjena.

Zamjena

Najbrži način da dobijete drugi artikl jest vratiti izvorno primljeni artikl. Nakon što vaš povrat bude prihvaćen, možete izvršiti novu narudžbu za željeni artikl.

Europska unija – 14-dnevno pravo na odustanak

Neovisno o našim pravilima povrata, imate zakonsko pravo odustati od svoje narudžbe u roku od 14 dana bez navođenja razloga, pod uvjetom da je roba poslana u Europsku uniju.

Za ostvarivanje ovog prava na odustanak artikl mora:
• biti u stanju u kojem ste ga primili (nenošen, nekorišten, s etiketama),
• nalaziti se u originalnom pakiranju,
• te biti vraćen s dokazom o kupnji (npr. račun ili potvrda narudžbe).

Povrati novca

Nakon zaprimanja i pregleda vašeg povrata, obavijestit ćemo vas e-poštom o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

U slučaju odobrenja, povrat novca bit će izvršen u roku od 10 radnih dana na vaš izvorni način plaćanja. Imajte na umu da može proći neko vrijeme dok vaša banka ili izdavatelj kreditne kartice obradi i evidentira povrat.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od naše potvrde povrata novca, kontaktirajte nas na customerservice@landsberg.eu.