Pravila dostave

Uvjeti dostave

1. Zemlje dostave

Trenutačno isporučujemo unutar Njemačke i u sve zemlje Europske unije (EU), kao i u Švicarsku. Isporuke u druge zemlje trenutačno nisu moguće.

2. Troškovi dostave

• Unutar Njemačke: Troškovi dostave iznose paušalno 5,90 €. Za narudžbe u vrijednosti od 99 EUR ili više dostava je besplatna.

• Unutar EU: Troškovi dostave iznose paušalno 9,90 €. Za narudžbe u vrijednosti od 199 EUR ili više dostava je besplatna.

• U Švicarsku: Troškovi dostave iznose paušalno 9,90 €. Za narudžbe u vrijednosti od 199 EUR ili više dostava je besplatna. Dodatno se obračunavaju uvozne pristojbe i, prema potrebi, PDV, koje naplaćuje dostavljač i koje snosi kupac.

 

3. Rok isporuke

Rok isporuke u pravilu iznosi 2–5 radnih dana od datuma slanja. U iznimnim slučajevima, kao što su razdoblja velike potražnje ili vanjske okolnosti (npr. kašnjenja od strane dostavnih službi), isporuka može trajati dulje. Osobito se za Švicarsku rok isporuke produljuje zbog potrebnih carinskih formalnosti.

4. Dostavna služba

Naše proizvode šaljemo putem našeg logističkog partnera CCS-Express GmbH. Broj za praćenje pošiljke dostavlja se e-poštom nakon slanja, ako je dostupan.

5. Vrijeme obrade

Narudžbe se obrađuju unutar 1–2 radna dana. Za narudžbe zaprimljene vikendom ili blagdanima obrada se provodi sljedećeg radnog dana.

6. Neisporučivi paketi

Ako paket nije moguće isporučiti, npr. zbog netočnih podataka o adresi, kontaktirat ćemo Vas radi razjašnjenja situacije. Mogući dodatni troškovi dostave za ponovnu isporuku terete kupca.

7. Oštećeni ili izgubljeni paketi

Ako se paket tijekom prijevoza ošteti ili izgubi, molimo Vas da nas odmah kontaktirate. Usko surađujemo s našim logističkim partnerom CCS-Express GmbH kako bismo pronašli rješenje.

8. Carinske i uvozne pristojbe

Za isporuke unutar EU ne obračunavaju se dodatne carinske ni uvozne pristojbe.

9. Upiti

Za pitanja u vezi s Vašom isporukom obratite se našoj korisničkoj službi:

E-pošta: customerservice@landsberg.eu