Pravila zaštite privatnosti
Izjava o zaštiti podataka
Stanje: svibanj 2026.
Ova izjava o zaštiti podataka obavještava vas o tome kako obrađujemo osobne podatke u vezi s našom B2C internetskom trgovinom na https://shopping.landsberg.eu.
1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) jest:
Landsberg First Class Aesthetics / Landsberg Ltd.
Pjazza Tigne, Tigne Point, Tas-Sliema, TP01, Malta
E-pošta: customerservice@landsberg.eu
2. Prikupljanje i pohrana osobnih podataka te vrsta i svrha njihove uporabe
a) Prilikom posjeta internetskoj stranici
Prilikom otvaranja naše internetske stranice automatski prikupljamo informacije koje vaš preglednik prenosi našem poslužitelju. Te su informacije potrebne kako bi se omogućilo korištenje naše internetske stranice te osigurala njezina stabilnost i sigurnost.
· IP adresa
· Datum i vrijeme zahtjeva
· Vremenska razlika u odnosu na Greenwich Mean Time (GMT)
· Sadržaj zahtjeva (konkretna stranica)
· Status pristupa / HTTP statusni kod
· Količina prenesenih podataka
· Internetska stranica s koje dolazi zahtjev
· Vrsta preglednika, operativni sustav i njegovo sučelje te jezik i verzija softvera preglednika
Pravna osnova za ovu obradu podataka jest čl. 6 st. 1 toč. f GDPR-a. Naš legitimni interes leži u tehničkoj dostupnosti, stabilnosti i sigurnosti naše internetske stranice.
b) Prilikom narudžbi u B2C internetskoj trgovini
Ako naručujete u našoj B2C internetskoj trgovini, obrađujemo podatke potrebne za izvršenje ugovora. To osobito uključuje ime i prezime, adresu za račun i dostavu, adresu e-pošte, podatke o plaćanju i narudžbi te proizvode koje ste naručili.
Obrada se provodi radi izvršenja kupoprodajnog ugovora, obrade plaćanja i dostave, komunikacije s kupcima te ispunjenja zakonskih obveza čuvanja podataka. Pravne osnove su čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a te čl. 6 st. 1 toč. c GDPR-a.
c) Prilikom korištenja našeg tražilice instituta i Google Maps
Za pružanje naše tražilice instituta koristimo Google Maps, uslugu društva Google LLC. Za korištenje funkcija Google Maps vaša IP adresa i eventualno druge informacije o lokaciji mogu biti prenesene društvu Google.
Detalje o obradi podataka od strane Googlea pronaći ćete na: https://policies.google.com/privacy
d) Prilikom korištenja našeg kontakt obrasca i newslettera
U okviru upita ili prijave na naš newsletter možemo osobito obrađivati sljedeće podatke:
· Ime i prezime
· Adresa e-pošte
· Broj telefona, ako je naveden
· Sadržaj vašeg upita ili poruke
Obrada se provodi radi obrade vašeg upita ili slanja našeg newslettera. Pravna osnova ovisi o kontekstu i jest čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a, čl. 6 st. 1 toč. f GDPR-a ili, u slučaju slanja newslettera na temelju privole, čl. 6 st. 1 toč. a GDPR-a.
3. Partnerski program i dodjela kupaca Landsberg partnerima
Za našu B2C internetsku trgovinu vodimo partnerski program. On omogućuje odabranim Landsberg poslovnim partnerima, osobito kozmetičkim institutima, hotelima, SPA objektima, ordinacijama ili usporedivim partnerima, da preporučuju kupce našoj B2C internetskoj trgovini.
Ako našu trgovinu posjetite putem partnerske poveznice, QR koda ili na preporuku Landsberg partnera, ili pri ulasku u trgovinu navedete da ste već kupac određenog instituta, hotela, ordinacije ili drugog Landsberg partnera, možemo vas dodijeliti tom partneru.
Dodjela služi tome da se narudžbe ispravno pripišu odgovarajućem partneru, da se izračuna partnerska naknada i da se partnerima omogući razumljiv pregled narudžbi dodijeljenih njima.
U tu svrhu mogu se osobito obrađivati sljedeći podaci:
· Ime odnosno ime kupca
· Datum narudžbe
· Broj narudžbe ili interni broj dodjele
· Status narudžbe
· Neto vrijednost robe relevantna za proviziju
· Informacije o dodjeli partneru
· Po potrebi podaci koje ste sami naveli u okviru provjere partnera
Odgovarajućem dodijeljenom partneru u partnerskom portalu mogu se prikazati ograničene informacije o narudžbama dodijeljenima njemu. To se provodi isključivo ako je to potrebno za sljedivost dodjele kupca i partnerske naknade.
Prosljeđivanje potpune platne dokumentacije, potpunih adresa, telefonskih brojeva ili osjetljivih osobnih podataka partnerima ne provodi se.
Obrada se provodi radi provedbe partnerskog programa i radi zaštite naših legitimnih interesa u poštenoj, transparentnoj i razumljivoj suradnji s našim poslovnim partnerima u skladu s čl. 6 st. 1 toč. f GDPR-a. Ako je obrada potrebna za obradu vaše narudžbe, ona se dodatno provodi na temelju čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a.
Obradu vaših podataka u okviru dodjele partneru možete u bilo kojem trenutku osporiti zbog razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije. Molimo obratite se na customerservice@landsberg.eu.
4. Korištenje usluga trećih strana
a) Shopify
Naša internetska trgovina radi na platformi Shopify. Shopify obrađuje osobne podatke radi tehničkog pružanja trgovine i obrade narudžbi. Više informacija pronaći ćete na: https://www.shopify.com/legal/privacy
b) HubSpot
Koristimo HubSpot kao CRM sustav i za automatizaciju marketinga. Pri tome se mogu obrađivati podaci za obradu zahtjeva kupaca, analizu interakcija kupaca i optimizaciju naše usluge. Pojedinosti pronađite na: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy
c) UpPromote / partnerski program
Za tehničku provedbu našeg partnerskog programa koristimo UpPromote. UpPromote nam pomaže u upravljanju partnerskim poveznicama, QR kodovima, dodjelama kupaca, narudžbama i partnerskim naknadama.
Pri tome se mogu osobito obrađivati tehnički podaci o dodjeli, informacije o partnerima, informacije o narudžbama te podaci relevantni za proviziju. Obrada se provodi kako bi se partnerski program tehnički omogućio, narudžbe ispravno dodijelile i izračunale partnerske naknade.
Pravna osnova jest čl. 6 st. 1 toč. f GDPR-a, naš legitimni interes za provedbu poštenog i transparentnog partnerskog programa. Ako je obrada potrebna u vezi s vašom narudžbom, ona se dodatno provodi na temelju čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a.
d) Meta / Facebook Pixel
Možemo koristiti Meta odnosno Facebook tehnologije kako bismo pratili ponašanje posjetitelja naše internetske stranice i prikazivali ciljan oglašavanje. Detalje pronađite na: https://www.facebook.com/policy.php
e) Google Tag Manager, remarketing i Google Analytics
Za optimizaciju naše internetske stranice i marketinških aktivnosti možemo koristiti Google Tag Manager, Google Remarketing i Google Analytics. Analiza se može provoditi na temelju kolačića ili usporedivih tehnologija. Detalje o obradi podataka od strane Googlea pronaći ćete na: https://policies.google.com/privacy
f) Hosting
Naša internetska stranica hostira se na poslužiteljima tehničkih pružatelja usluga. Oni djeluju, prema potrebi, na temelju ugovora o obradi podataka u skladu s čl. 28 GDPR-a.
5. Kolačići i slične tehnologije
Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo tehnički omogućili našu internetsku stranicu, poboljšali vaše korisničko iskustvo, ispravno obradili narudžbe, mjerili marketinške aktivnosti i tehnički proveli partnerski program.
U postavkama svojeg preglednika možete odrediti koje kolačiće želite prihvatiti ili blokirati. Ako kolačići ili usporedive tehnologije nisu tehnički nužni, njihova se uporaba provodi samo u skladu s važećim postavkama privole ili kolačića.
6. Prosljeđivanje podataka
Prijenos vaših osobnih podataka trećim stranama provodi se isključivo ako:
· ste dali svoju izričitu privolu (čl. 6 st. 1 toč. a GDPR-a),
· je to potrebno za ispunjenje ugovora (čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a),
· postoji zakonska obveza (čl. 6 st. 1 toč. c GDPR-a), ili
· je to potrebno radi zaštite legitimnih interesa (čl. 6 st. 1 toč. f GDPR-a).
U okviru našeg partnerskog programa ograničene informacije o narudžbama mogu se proslijediti odnosno prikazati u partnerskom portalu odgovarajućem Landsberg partneru kojem su dodijeljene, ako je to potrebno za provedbu partnerskog programa, dodjelu kupaca i izračun partnerske naknade.
7. Trajanje pohrane
Osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je to potrebno za pojedine svrhe ili dok postoje zakonski rokovi čuvanja. Podaci relevantni za narudžbe i obračun mogu se, zbog trgovačkih i poreznih propisa, pohranjivati za zakonom propisano razdoblje.
Podaci u vezi s partnerskim programom pohranjuju se dok je to potrebno za provedbu, provjeru i obračun partnerskog programa te za razjašnjenje eventualnih upita.
8. Vaša prava
U okviru zakonskih uvjeta imate sljedeća prava:
· Pravo na pristup vašim pohranjenim podacima (čl. 15 GDPR-a)
· Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka (čl. 16 GDPR-a)
· Pravo na brisanje vaših podataka (čl. 17 GDPR-a)
· Pravo na ograničenje obrade (čl. 18 GDPR-a)
· Pravo na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR-a)
· Pravo na prigovor na obradu (čl. 21 GDPR-a)
· Pravo na povlačenje dane privole s učinkom za budućnost
Molimo pošaljite svoje upite na: customerservice@landsberg.eu
9. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši propise o zaštiti podataka.
10. Izmjene ove izjave o zaštiti podataka
Zadržavamo pravo prilagoditi ovu izjavu o zaštiti podataka u slučaju promjena naših usluga, naše obrade podataka ili važećeg pravnog okvira. Aktualnu verziju uvijek možete pronaći na našoj internetskoj stranici.